研究问题索引Q06 /产品与业务局部提效,能否带来业务收益?自动化一个步骤之后,整个流程的瓶颈、质量和结果是否随之改变?值得核查的证据前后流程中的等待、返工和异常人工投入与最终业务结果已收录的原始资料与批注The Quarterly Journal of Economics · 期刊论文客服接入 AI 后,15% 的提升究竟算在哪里?